CALL-центры и компьютерная телефония

Жанр: Информационные технологии, Компьютерная литература

Год издания: 2006

О книге "CALL-центры и компьютерная телефония"

2-е стереотипное издание посвящено конвергенции сетей и услуг связи в значительной степени основывающейся на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения.

Подробнее

Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания. Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии инфокоммуникаций.

На нашем сайте вы можете скачать книгу "CALL-центры и компьютерная телефония" Б. С. Гольдштейн бесплатно и без регистрации в формате pdf, читать книгу онлайн или купить книгу в интернет-магазине.