Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната
Жанр: № 188 в Интернет-маркетинг, № 33 в Отношения с клиентами, № 16 в Клиентский сервис
О книге "Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната"
Как превратить случайного покупателя в преданного фаната бренда? Как понять желания, эмоции и мотивацию клиента, чтобы он не просто выбирал ваш продукт, а искренне полюбил его?
Вы изучите каждый этап процесса: от исследования целевой аудитории и выявления точек касания до анализа барьеров и мотивации потребителей. Узнаете, как персонализировать общение, использовать цифровые технологии, развивать эмпатию и привлекать сотрудников к формированию уникального клиентского опыта. Разберете примеры успешных брендов, избежите ошибок и найдете решения, которые помогут вам усилить приверженность аудитории.
Обложка: Midjourney – Лицензия
На нашем сайте вы можете скачать книгу "Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната" Артем Демиденко в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt, читать книгу онлайн или купить книгу в интернет-магазине.