Сбалансированная система показателей

Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П.

О книге "Сбалансированная система показателей"

Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации (ССП), стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи.

Подробнее
Переросшая рамки обычной оценочной системы, ССП обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, оперирующими в разных отраслях деятельности. Р.Каплан и Д.Нортон предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. Она складывается из четырех составляющих - финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями. Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и акционеров. Особое значение Каплан и Нортон придают созданию обратной связи, необходимой для проверки правильности и жизнеспособности выработанной стратегии. Книга предназначена для руководителей и менеджеров организаций, преподавателей и студентов высших учебных заведений, всех, кто интересуется проблемами стратегического менеджмента.

2-е издание, исправленное и дополненное.

На нашем сайте вы можете скачать книгу "Сбалансированная система показателей" Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. бесплатно и без регистрации в формате pdf, читать книгу онлайн или купить книгу в интернет-магазине.
4.1
5 оценок

Скачать книгу

pdf 1.8 Мб

Мнение читателей

Интересная книга, систематизирует знания руководителей, дает ответы на многие вопросы, есть практические примеры и рекомендации

Информация обновлена: