Скачать книгу

Фрагмент

О книге "Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун"

Этот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла, Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книгеКнига «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла – живой предпринимательский опыт. Предположим, что вы середнячок в розничной торговле – цены и качество у вас средние. Автор утверждает: «При таком положении дел у вас единственная возможность удержаться на рынке – создать сервис, ради которого клиенты будут к вам возвращаться». Карл Сьюэлл – потомственный торговец автомобилями. Впервые переступил порог отцовского магазина в возрасте пяти лет и с тех пор уже не выходил из бизнеса. Сегодня он один из крупнейших автодилеров в США и слывет легендой в своем деле. Чтобы получить этот статус, ему пришлось создать десять заповедей обслуживания клиентов и следовать им с неукоснительным фанатизмом.Зачем читать• Извлекать достойные прибыли из системы обслуживания клиентов.• Воспринимать жалобы как естественную частью диалога с клиентами.• Получать прибыли, оправдывая ожидания клиента.Об автореКарл Сьюэлл – потомственный владелец компании Sewell Automotive. Отцовскую компанию он унаследовал вместе с семейными принципами сервиса, которые позволили ему стать легендой мирового автомобильного рынка. В настоящее время его компания – второй по величине автодилер в США. Карл Сьюэлл слывет «невозможным» человеком. В том месте, где его конкуренты продают сто автомобилей в год, он может продать пятьсот. Создатель уникальной системы привлечения и удержания клиентов.Пол Браун – писатель, сотрудник газеты The New York Times, колумнист и редактор журнала The Conference Board Review. В прошлом выпускник юридической школы Ратгерского университета и член коллегии адвокатов Нью-Джерси и Массачусетса. Десятки его книг, написанных под собственным именем и в соавторстве, продаются по всему миру суммарными тиражами более 3 миллионов копий в год.

На нашем сайте вы можете скачать книгу "Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун" Smart Reading в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt, читать книгу онлайн или купить книгу в интернет-магазине.

Книга входит в серию Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари

Все

Отзывы читателей

    Истинная проблема для генерала драконов
    Рекомендуем
    Истинная проблема для генерала драконов
    Екатерина Руслановна Кариди

    Подборки книг

    Все

    Похожие книги

    Другие книги автора

    Информация обновлена: