Жанр: № 55 в Привлечение клиентов, № 60 в Эффективность бизнеса, № 26 в Работа с клиентами, № 11 в Отношения с клиентами, № 4 в Лояльность, № 6 в Поиск и подбор персонала
Теги: #успешный бизнес, #обслуживание клиентов, #успешные продажи, #клиентоориентированность
Этот текст – сокращенная версия книги Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книгеСловами «Обнимите своих клиентов» Джек Митчелл кратко выражает главную причину процветания своего предприятия. Объятием он называет маленькие и большие знаки внимания, в которых проявляется забота о человеке. В книге собран уникальный опыт обретения лояльности клиентов. Американская сеть Mitchells Family of Stores торгует одеждой представительского класса, имеет годовой оборот 65 миллионов в год. Требования к персоналу там очень высоки. Продавец должен быть безупречно компетентен и вышколен, как королевский мажордом. Он должен знать все о своих клиентах. Где они работают, чем увлекаются, когда у них годовщина, какое вино они предпочитают и за какую спортивную команду болеют. Около 500 топ-менеджеров крупнейших американских компаний предпочитают одеваются именно в Mitchells Family.Зачем читать• Повышать продажи с помощью современных технологий.• Выбирать нужных сотрудников, нанимать, обучать и удерживать их.• Адаптировать предложения под индивидуальные нужды потребителей.Об автореДжек Митчелл – американский бизнесмен, мотивационный спикер. Сеть магазинов Mitchells Family основали его родители в 1958 году. Они заложили высокие стандарты обслуживания клиентов. Третье поколение семьи неуклонно им следует. Сегодня годовой объем продаж компании составляет 65 миллионов долларов. Сеть продает одежду высочайшего качества, обслуживает высокопоставленных клиентов и славится незапятнанной репутацией. Джек Митчелл входит в число 26 замечательных бизнесменов США по версии журнала Inc.
Произведение относится к жанру Привлечение клиентов, Эффективность бизнеса, Работа с клиентами, Отношения с клиентами, Лояльность, Поиск и подбор персонала. Оно было опубликовано в 2020 году издательством Смарт Ридинг. На нашем сайте можно скачать книгу "Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл" в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt или читать онлайн. Здесь так же можно перед прочтением обратиться к отзывам читателей, уже знакомых с книгой, и узнать их мнение. В интернет-магазине нашего партнера вы можете купить и прочитать книгу в бумажном варианте.
