Жанр: Экономика. Бизнес. Право, Экономика. Бизнес, № 212 в Менеджмент. Управление предприятием
Современные продажи невозможно себе представить без телефонных обзвонов. Однако их эффективность напрямую зависит от уровня подготовки того сотрудника, которому поручено этим заниматься. Только специалисты, имеющие хорошие теоретические знания по этой теме, способны в дальнейшем перевести такие обзвоны в плоскость реальной продажи товара. Стивен Шиффман является известным специалистом в области продаж, и в своей книге под названием «Техники холодных звонков» он делится с читателями собственным опытом успешного совершения продаж по телефону.
Холодный звонок – это звонок тому клиенту, который ещё не получил информацию о том или ином товаре или услуге. У него пока ещё не сформирована потребность в них. Задача холодных обзвонов – изменить такую ситуацию и сформировать эту потребность у потенциального клиента. Автор собрал и подготовил теоретический материал, изучение которого позволяет понять, в каком направлении развивать свои навыки. Так, например, в своём труде он рассказывает о том, что необходимо делать для достижения успеха во время выполнения обзвонов потенциальных клиентов. Прочтя его, читатели узнают, как именно необходимо строить телефонный разговор, какие ошибки при этом необходимо избегать, какие цели нужно достичь.
В своей книге Шиффман уделяет большое внимание не только теории, но и практике. Исходя из своего собственного опыта, он утверждает, что правильно сделанный холодный звонок может способствовать решению даже тех задач, которые невозможно решить при личной встрече с клиентом. Для своих читателей автор разработал подробный алгоритм действий во время совершения обзвона. Кроме того, он описал различные варианты действий звонящего, исходя из той или иной ситуации. В результате получился уникальный учебник телефонных продаж, который позволяет стать их асом даже человеку мало знакомому с продажами.
На нашем сайте вы можете скачать книгу "Техники холодных звонков" Шиффман Стивен в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt, читать книгу онлайн или купить книгу в интернет-магазине.
