Жанр: Учебная, методическая литература и словари, Учебники
Теги: #сфера услуг, #сервисная деятельность, #менеджмент качества, #услуги
В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг. Учебное пособие предназначено для студентов направлений «Сервис» и «Туризм» всех форм обучения.
Произведение относится к жанру Учебная, методическая литература и словари. На нашем сайте можно скачать книгу "Управление качеством услуг" в формате pdf или читать онлайн. Здесь так же можно перед прочтением обратиться к отзывам читателей, уже знакомых с книгой, и узнать их мнение. В интернет-магазине нашего партнера вы можете купить и прочитать книгу в бумажном варианте.
