Жанр: Учебная, методическая литература и словари, Учебники
Теги: #сфера услуг, #сервисная деятельность, #менеджмент качества, #услуги
В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг. Учебное пособие предназначено для студентов направлений «Сервис» и «Туризм» всех форм обучения.
На нашем сайте вы можете скачать книгу "Управление качеством услуг" Влада Колочева в формате pdf, читать книгу онлайн или купить книгу в интернет-магазине.
