Жанр: Экономика. Бизнес. Право, Экономика. Бизнес, № 182 в Ведение бизнеса
Теги: #инновационный менеджмент
Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.
Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.
На нашем сайте вы можете скачать книгу "Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности" Соломон Мика, Ингильери Леонардо бесплатно и без регистрации в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt, читать книгу онлайн или купить книгу в интернет-магазине.
