Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить

Кто-то хвалит и восхищается, кто-то выражает негодование, говоря о качестве или уровне обслуживания, кто-то просто советует или рассказывает то, что слышал от других. Но ведь все эти люди говорят о продукции или услугах каких-то определённых компаний. И в развитии бизнеса это важно понимать.

Как компании делают так, чтобы о них говорили? Здесь немаловажным фактором является сарафанное радио, которому и уделяется внимание в данной книге. Безусловно, стоит понимать, что негативные отзывы вряд ли положительно скажутся на репутации фирмы. Поэтому важно предоставлять товары и услуги высокого качества, заботиться о том, чтобы клиент был доволен.

Эта книга расскажет о том, кто может стать вашим «оратором», как находить и реагировать на отрицательные отзывы и устранять проблемы, как добиться положительной оценки. Здесь написано, как запускать и останавливать сарафанное радио, исходя из ситуации. Автор приводит интересные примеры, которые натолкнут на размышления. Он также предлагает составить особый дневник, в который нужно будет вносить всех участников сарафанного маркетинга, основные информационные тезисы и их эффективность. Книга будет полезна многим предпринимателям, которые хотят, чтобы об их товарах и услугах говорили, чтобы о них знали и пользовались ими.

На нашем сайте вы можете скачать книгу "Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить" Энди Серновиц бесплатно и без регистрации в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt, читать книгу онлайн или купить книгу в интернет-магазине.