В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным...
Как связаны между собой бездомный старик и известный антиквар? Что общего у пожилого адвоката, без вести пропавшего солдата и офицера вермахта? Попытка трех подруг помочь одинокому старику найти...
