Жанр: Учебная, методическая литература и словари, Учебники
В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.
На нашем сайте вы можете скачать книгу "Управление качеством услуг 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для СПО" Анна Юрьевна Курочкина в формате pdf, читать книгу онлайн или купить книгу в интернет-магазине.
