Жанр: Деловая литература, № 89 в Привлечение клиентов, № 15 в Отношения с клиентами, № 34 в Работа с клиентами, № 10 в Клиентский сервис, № 138 в Корпоративная культура
Теги: #обслуживание клиентов, #развитие персонала, #развитие бизнеса, #hr-менеджмент, #клиентоориентированность
Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания.Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать:• что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания;• как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов;• почему важно развивать скорость предоставления услуг;и многое другое.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
На нашем сайте можно скачать книгу "Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам" в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt или читать онлайн. Здесь так же можно перед прочтением обратиться к отзывам читателей, уже знакомых с книгой, и узнать их мнение. В интернет-магазине нашего партнера вы можете купить и прочитать книгу в бумажном варианте.
