Жанр: Учебная, методическая литература и словари, Учебная литература
Теги: #розничная торговля, #сетевая розничная торговля, #организация торговли, #конкурентоспособность, #менеджмент качества
В учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности розничных торговых предприятий. Изложены методические подходы к оценке качества торгового обслуживания и покупательских предпочтений. Особое внимание уделено исследованию влияния на качество торгового обслуживания таких важных факторов, как ресурсный потенциал торгового предприятия, атмосфера торгового зала и ассортиментная политика предприятия. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также для руководителей и работников предприятий розничной торговли.
На нашем сайте вы можете скачать книгу "Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле" С. Б. Ильяшенко в формате pdf, читать книгу онлайн или купить книгу в интернет-магазине.
