Жанр: № 98 в Деловая литература, № 13 в Маркетинг, PR, реклама
Теги: #деловое общение, #деловое письмо, #клиентоориентированность, #деловая переписка
Неотъемлемой частью работы всех деловых людей является деловая переписка. И если при личном общении всё кажется проще, потому что видна реакция собеседника, есть диалог, то по переписке общаться намного сложнее. Как донести до человека свою мысль так, чтобы текст не был слишком запутанным? Как передать доброжелательную интонацию? Ведь каждый воспринимает текст в соответствии со своим мировоззрением, манерой общения и даже настроением. Книга «Новые правила деловой переписки» Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой рассказывает о культуре делового письма.
При ведении деловой переписки важно учитывать многие моменты, но главными из них являются доброжелательность и забота об интересах собеседника. Авторы говорят о том, что если обращаться к человеку именно с такой позиции, то общение будет более эффективным. Из книги читатели узнают, как отвечать на вакансию, чтобы получить приглашение на собеседование, как убедить потенциального партнера сотрудничать, как ответить озлобленному клиенту, чтобы он успокоился и не ушёл к конкурентам. Много других вопросов затронуто в этой книге.
Авторы пособия позаботились о том, чтобы всё было максимально понятно, поэтому они приводят массу примеров. Здесь примеры, как делать нельзя, и они перечеркнуты, а затем даются примеры, как нужно делать, и пояснения, почему именно так. Важной будет информация о том, как очистить свою речь от канцеляризмов и запутанных выражений, что упростит общение, как структурировать текст. Эта книга подскажет, как с помощью переписки построить хорошие отношения с любым человеком, как найти общий язык и добиться своих целей. Её стоит прочитать каждому руководителю, менеджеру, специалисту и соискателю.
На нашем сайте можно скачать книгу "Новые правила деловой переписки" в формате pdf или читать онлайн. Здесь так же можно перед прочтением обратиться к отзывам читателей, уже знакомых с книгой, и узнать их мнение. В интернет-магазине нашего партнера вы можете купить и прочитать книгу в бумажном варианте.
