Жанр: № 53 в Управление бизнесом, № 7 в Отношения с клиентами, № 5 в Клиентский сервис
Теги: #сфера услуг, #сервисная деятельность, #качество услуг, #услуги
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.
На нашем сайте вы можете скачать книгу "Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера" Ланна Камилина в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt, читать книгу онлайн или купить книгу в интернет-магазине.
