Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?

О книге "Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?"

Что должен делать каждый предприниматель, чтобы товаром и услугами его компании пользовалось большое количество людей? Прежде всего, ему нужно стремиться узнать потребности своих клиентов, а это целая наука. Роб Фитцпатрик в этой книге говорит о том, что нужно понимать, какие вопросы нужно задавать, чтобы правильно выявить потребности и не сделать ошибочных выводов. От умения правильно задать вопрос зависит успех компании. Ведь если вопрос не верен, то ответ не будет давать возможности провести адекватную оценку, а значит, все последующие действия могут быть бесполезны или убыточны для компании.

С помощью этой книги любой предприниматель узнает, как вести диалог с клиентом, чтобы понять, что действительно ему нужно. Спрашивать, нравится ли клиенту товар, бессмысленно, так как из вежливости почти каждый ответит положительно. Есть другие способы узнать правду. Автор рассказывает, как избежать ответов из вежливости, какие уточняющие вопросы нужно задавать. На основе полученных ответов можно будет сделать выводы, в чём достоинства и недостатки продукта, что требуется изменить, как правильно представить его потребителям. В книге есть много реальных примеров, помогающих понять, как должен действовать предприниматель. Она написана с юмором, кратко и полезно и поможет сэкономить много времени и сил.

Произведение относится к жанру Деловая литература. Оно было опубликовано в 2014 году издательством Альпина Диджитал. На нашем сайте можно скачать книгу "Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?" в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt или читать онлайн. Рейтинг книги составляет 3.24 из 5. Здесь так же можно перед прочтением обратиться к отзывам читателей, уже знакомых с книгой, и узнать их мнение. В интернет-магазине нашего партнера вы можете купить и прочитать книгу в бумажном варианте.