Век клиента
Жанр: Деловая литература, № 173 в Маркетинг, PR, реклама
Серия:
Бизнес-книга
Год издания:
2016
Издательство:
АСТ
Читать онлайн
О книге "Век клиента"
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента.
На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным. На нашем сайте вы можете скачать книгу "Век клиента" Максим Поташев в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt, читать книгу онлайн или купить книгу в интернет-магазине.
Подборки книг
Другие книги автора
Информация обновлена: