Золотой век клиента

Максим Поташев

Жанр: Экономика. Бизнес, Бизнес, № 259 в Маркетинг, № 221 в PR, № 210 в Реклама

Серия: #БизнесНаставник

Год издания: 2020

Издательство: АСТ

Читать онлайн

О книге "Золотой век клиента"

«Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента.

Подробнее

На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Эта книга написана не словами, а смыслами. Автор создает своего рода феноменологический рисунок жизни. Пожалуй, в современной русской литературе трудно найти столь неожиданный взгляд на человека, социум и природу в их единстве.»

Произведение было опубликовано в 2020 году издательством АСТ. На нашем сайте можно скачать книгу "Золотой век клиента" в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt или читать онлайн. Здесь так же можно перед прочтением обратиться к отзывам читателей, уже знакомых с книгой, и узнать их мнение. В интернет-магазине нашего партнера вы можете купить и прочитать книгу в бумажном варианте.