Жанр: № 335 в Культура. Искусство, № 7 в Привлечение клиентов, № 3 в Работа с клиентами, № 1 в Клиентский сервис, № 13 в Дизайн
Теги: #психология покупателя, #клиентоориентированность
Задача этой книги – помочь читателю использовать знания о человеческой психологии, чтобы разложить пользовательский опыт на составляющие и выяснить, как сделать продукт идеальным для потребителя. В дизайне продукта мы часто упускаем из виду, как люди на самом деле ведут себя и как их эмоции влияют на принятие решений. Джон Уэлен рассказывает о том, как человеческий мозг реагирует на продукты и процессы. Он переориентирует нас на конечного пользователя, чтобы понять, что он чувствует, какие инструменты использует для взаимодействия с продуктом и какие проблемы пытается решить.На русском языке публикуется впервые.
Произведение относится к жанру Культура. Искусство, Привлечение клиентов, Работа с клиентами, Клиентский сервис. Оно было опубликовано в 2019 году издательством Манн, Иванов и Фербер (МИФ). На нашем сайте можно скачать книгу "Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут" в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt или читать онлайн. Здесь так же можно перед прочтением обратиться к отзывам читателей, уже знакомых с книгой, и узнать их мнение. В интернет-магазине нашего партнера вы можете купить и прочитать книгу в бумажном варианте.
