Жанр: № 633 в Культура. Искусство, № 10 в Привлечение клиентов, № 3 в Работа с клиентами, № 1 в Клиентский сервис, № 20 в Дизайн
Теги: #психология покупателя, #клиентоориентированность
Задача этой книги – помочь читателю использовать знания о человеческой психологии, чтобы разложить пользовательский опыт на составляющие и выяснить, как сделать продукт идеальным для потребителя. В дизайне продукта мы часто упускаем из виду, как люди на самом деле ведут себя и как их эмоции влияют на принятие решений. Джон Уэлен рассказывает о том, как человеческий мозг реагирует на продукты и процессы. Он переориентирует нас на конечного пользователя, чтобы понять, что он чувствует, какие инструменты использует для взаимодействия с продуктом и какие проблемы пытается решить.На русском языке публикуется впервые.
На нашем сайте вы можете скачать книгу "Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут" Джон Уэлен в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt, читать книгу онлайн или купить книгу в интернет-магазине.
