Жанр: № 818 в Экономика. Бизнес, № 338 в Бизнес, № 115 в Маркетинг, № 99 в PR, № 89 в Реклама
Теги: #деловые переговоры, #обслуживание клиентов, #клиентоориентированность
Олег Чулыгин —интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Автор усовершенствованной методологии проведения глубинных интервью. За 20 лет исследований автор провел более 10 000 интервью с клиентами, помог решить задачи 700 консалтинговых проектов.
Книга Олега Чулыгина поможет вам подготовиться к интервью, провести собственное исследование или оценить работу других специалистов. Особое внимание автор уделяет психологии интервьюеров и респондентов, описывает распространенные ошибки при проведении интервью, чтобы подготовиться к любому сценарию развития событий.
Произведение было опубликовано в 2021 году издательством Альпина Диджитал. На нашем сайте можно скачать книгу "Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса" в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt или читать онлайн. Здесь так же можно перед прочтением обратиться к отзывам читателей, уже знакомых с книгой, и узнать их мнение. В интернет-магазине нашего партнера вы можете купить и прочитать книгу в бумажном варианте.