Жанр: Экономика. Бизнес, Бизнес, № 330 в Маркетинг, № 298 в PR, № 289 в Реклама
Теги: #обслуживание клиентов, #эффективные коммуникации, #клиентоориентированность, #деловая переписка
Книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии – практическое пособие для специалистов, работающих с клиентами. Они богаты практическими примерами, иллюстрациями, алгоритмами, помогающими понять, как грамотно вести переписку с клиентом в простых и сложных ситуациях. Советы из данных книг могут быть положены в основу стандартов ведения переписки в любой компании, заботящейся о том, чтобы общаться с клиентами результативно, быстро и доброжелательно, и при минимуме усилий достигать максимум результата. Данная книга поможет уверенно и спокойно работать с адресатами в конфликтных ситуациях.
На нашем сайте вы можете скачать книгу "Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип" Тамара Леонидовна Воротынцева в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt, читать книгу онлайн или купить книгу в интернет-магазине.
