Жанр: Деловая литература, № 148 в Маркетинг, PR, реклама
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, – вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше, чем извинения.
Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.
На нашем сайте вы можете скачать книгу "Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд" Джон Шоул в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt, читать книгу онлайн или купить книгу в интернет-магазине.