Жанр: № 116 в Деловая литература, № 30 в Управление, подбор персонала
Теги: #психология общения, #деловые переговоры, #эффективное общение, #искусство убеждения, #стратегия переговоров
Каждый человек в течение жизни многократно сталкивается с трудностями в общении. И если это какая-то рядовая ситуация, то можно принять, что есть непонимание. Но когда это что-то важное, что может повлиять на карьеру, в корне изменить отношения, изменить жизнь, то оставить конфликт в стороне не получится. Нужно научиться общаться с людьми так, чтобы понимать то, что они хотят сказать, а затем пытаться самому объяснить так, чтобы и тебя тоже поняли. Это основная мысль книги «Трудные диалоги». Её авторы предлагают такие приёмы общения, которые помогут решить любые трудности в переговорах.
Когда люди что-то говорят, им кажется, что их собеседник слышит ровно то, что они имели в виду. Но так бывает очень редко. Восприятие у каждого своё, и собеседник может услышать совсем другое. В каких случаях диалог становится трудным? Когда от него зависит многое. Например, когда ставки слишком высоки и нужно непременно принять верное решение, потому что ошибка принесёт большие потери. Или когда есть несовпадение во взглядах и начинается спор. Трудным диалог становится тогда, когда люди поддаются эмоциям, потому что в этой ситуации тяжело услышать и понять другого.
Авторы этой книги дают советы, как вести себя во всех сложных случаях, причем это касается не только бизнес-сферы, но и сферы личных отношений. Эта книга поможет подготовиться к сложному разговору, научит спокойно говорить на любые темы, переводить негативные эмоции в конструктивный диалог. Важен навык говорить убедительно, но не быть при этом резким или грубым, уметь добиться таких решений, чтобы каждая из сторон осталась довольна. В книге много примеров, которые дают чёткое понимание, как эти советы использовать на практике, чтобы сделать свою жизнь лучше и спокойнее.
На нашем сайте вы можете скачать книгу "Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки" Макмиллан Рон в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt, читать книгу онлайн или купить книгу в интернет-магазине.
